Frequently Asked Questions
Bestellen, bezorgen & afhalen
Hoe kan ik bestellen?
- Ga naar het product dat je wilt (bv. spandoek, bord, vlag).
- Kies alle opties (formaat, materiaal, afwerking, gaten, enzovoort).
- Upload je bestand.
- Bevestig en betaal.
- Wij produceren en versturen.
Algemeen
Uploaden bestanden & bestellen, hoe werkt dat precies?
Tijdens de bestelstap kun je je ontwerp bestand uploaden. Het systeem zal technische checks doen (resolutie, bestandstype, snijmarges etc.). Is er iets mis, dan krijg je een melding of verzoek om aanpassing.
Wat zijn de levertijden van een product?
De levertijden van een product bepaal je zelf online, als je het product online geconfigureerd dan zie je als laatste stap, keuze “Selecteer je leverdatum”, De levertijd varieert per product en ligt doorgaans tussen 1 en 5 werkdagen., Veel producten bieden de optie “vandaag besteld, morgen geleverd”.
Tijdens het samenstellen van je bestelling kun je dit direct zien: in de laatste stap, ‘Kies je leverdatum’, bepaal je zelf wanneer je de levering wilt ontvangen.
Wat zijn de verzendkosten?
Jouw verzendkosten berekenen we automatisch. plaats de gewenste producten in de winkelwagen, kies het bezorgadres en selecteer de bezorgdatum. Je krijgt dan een overzicht van de beschikbare verzendopties inclusief de verzendkosten. Dit verschild per vervoerder: DHL, PostNL of ONB-bezorgdienst.
Levering op zaterdag mogelijk, maar brengt extra kosten met zich mee
Door de diversiteit van ons assortiment worden de verzendkosten berekend over de hele bestelling en dus niet voor ieder artikel apart.
Onze tip: combineer bestellingen en je betaalt slechts een keer verzendkosten met ONB
Kan ik de bestelling op een beurs, evenement of bouwplaats laten bezorgen?
Ja, geef het specifieke afleveradres en eventuele instructies door bij je bestelling. Wij bieden ook de koeriersdiensten van E-koeriers aan.
Is een levering in het buitenland ook mogelijk?
Naast geheel Nederland leveren we ook in geheel België, ook met alle vervoersdiensten, dus ook ONB.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja, we hebben meerdere afhaalpunten waaruit je kunt kiezen! Je kunt je bestelling afhalen bij een van de ONB-afhaalpunten in Dordrecht, Aalsmeer, Apeldoorn, Dokkum, Roermond en Bornem (België). De meeste artikelen die je op werkdagen voor 21:30 uur bestelt, kun je de volgende ochtend afhalen. Helaas is het niet mogelijk om je bestelling af te halen bij een PostNL of DHL afhaalpunt.
Kan ik een bestelling opnieuw plaatsen?
Ja, in je account kun je eerdere bestellingen eenvoudig opnieuw plaatsen via de bestelgeschiedenis.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Zolang de productie nog niet is gestart, kun je contact opnemen met onze klantenservice om de bestelling te annuleren.
Wat is de aanlevertijd voor een bestelling?
Bestanden dienen uiterlijk om 21:30 uur aangeleverd te zijn voor levering op de volgende werkdag.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Wijzigingen zijn mogelijk zolang de productie nog niet is gestart. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
Kom ik in aanmerking voor volumekorting?
Ja, bij grotere afnames bieden wij volumekorting. Neem contact op voor een offerte op maat.
Kan ik een offerte aanvragen?
Zeker, via onze website kun je eenvoudig een offerte aanvragen voor specifieke producten of aantallen.
Hoe kan ik klant worden bij QPrint.nl?
Registreer je via onze website met je bedrijfsgegevens om klant te worden.
Kan ik als Belgische ondernemer ook klant worden?
Ja, Belgische ondernemers kunnen zich registreren en gebruikmaken van onze diensten.
Hoe kan ik mijn klacht indienen?
Stuur een e-mail naar info@qprint.nl met een duidelijke omschrijving van je klacht.
Wat is de status van mijn klacht?
Na ontvangst van je klacht nemen we binnen 2 werkdagen contact met je op over de status.
Welke gegevens hebben jullie van mij?
In je account kun je alle opgeslagen gegevens inzien en beheren.
Hoe verwijder ik mijn account?
Stuur een verzoek tot verwijdering naar info@e-commercewebsit-2x5e2sonh9.live-website.com .
Hoe kan ik mijn gegevens inzien?
Log in op je account om je persoonlijke en bedrijfsgegevens te bekijken.
Kan ik met mijn bedrijf buiten Nederland ook klant worden?
Ja, wij bedienen klanten in meerdere landen. Neem contact op voor specifieke informatie.
Kan ik mijn gegevens wijzigen?
Ja, log in op je account om je gegevens aan te passen.
Kan ik een artikel retourneren?
Retourneren is mogelijk onder bepaalde voorwaarden. Neem contact op met onze klantenservice voor de procedure.
Wanneer kan ik de klantenservice bereiken?
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 17:00 uur.
Betalen
Hoe kan ik betalen?
Bij QPrint kun je betalen via iDEAL, creditcard of op rekening (na goedkeuring).
Waar kan ik mijn facturen vinden?
Log in op je account en ga naar ‘Facturen’ in het menu. Hier vind je een overzicht van al je facturen.
Hoe kan ik mijn factuuradres wijzigen?
Log in op je account en ga naar ‘Mijn gegevens’ om je factuuradres aan te passen.
Wat is het rekeningnummer (IBAN) van QPrint?
Ons IBAN is NL65INGB0115760202
Hoe ontvang ik mijn terugbetaling?
Terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen verwerkt en gestort op het rekeningnummer waarmee de betaling is gedaan.
Wanneer betalen jullie terug na retourneren?
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het bedrag binnen 7 werkdagen teruggestort.
Materialen & Producten
Verschillen tussen materialen
- Forex: kunststofplaat, lichtgewicht, geschikt voor binnengebruik of tijdelijk buiten als het niet langdurig blootstaat aan weer.
- Dibond: aluminium sandwichplaat, robuust, bestand tegen weersinvloeden, uitstekend voor buitengebruik.
- Plexiglas (acrylglas): transparant, glaslook, luxe uitstraling. Je kunt er in boren (met de juiste boor) maar voorzichtigheid is geboden.
- Reboard: kartonnen plaatmateriaal met hoge sterkte / gewichtverhouding; ideaal voor indoor gebruik en tijdelijke toepassingen.
- PVC vrije materialen / gerecycled materiaal: voor klanten die duurzaamheid belangrijk vinden.
Frames & bevestigingsmogelijkheden
- Blind ophangsysteem: gebruik afstandhouders zodat plaat op afstand van de muur “zweeft”.
- Boorgaten / ringstippen: kunnen in het ontwerp opgenomen worden; wij frezen of boren ze mee.
- Outdoor frames: stevige aluminium frames, textielframes, klopframes etc.
- Beachflags: verschillende modellen (druppel, recht, haak) met accessoires (grondpen, voetplaat, waterzak).
- LED / verlichte frames: Pop-up LED frames, PixLip Go.
- Streamlined Shopping: Enjoy a breezy shopping journey with Qprint! Your account remembers your details and preferences, making every visit personal.
- Exclusive Perks: Who doesn’t love a special deal? As an Qprint member, you’ll be first in line for exclusive discounts and early-bird specials.
- Financing Made Easy: Your account streamlines your Acima financing application, saving you time and effort.
- Stay in the Know: Subscribe to our newsletter for the latest scoop on products, trends, and all things Qprint.
- Support at Your Service: Got questions? Our customer support is just a click away, ready to assist with any product or payment inquiries.
- Your Voice Matters: Share your feedback and reviews! Your insights help us grow and enhance the Qprint community.
Joining Qprint means joining a shopping experience that’s all about you. Sign up and see the difference!
Bestanden & Technische Specificaties
Afloop (bleed)
Voeg extra marge (10 mm) toe rondom je ontwerp om te zorgen dat bij het snijden er geen ongewenste witte rand ontstaat.
Bestandsformaten toegestaan
PDF (bij voorkeur), JPG, TIFF, hoge resolutie.
Zorg dat afbeeldingen minimaal 72 dpi zijn op ware grootte (liever 200-300 dpi voor zekerheid).
Ingesloten lettertypes en geen letterteksten als outlines als mogelijk (of als vector).
Cutcontour (snijlijn)
Gebruik een steunkleur (bijv. “CutContour”) in je ontwerpprogramma om aan te geven waar gesneden moet worden.
Contouren kunnen vrije vormen, afgeronde hoeken, complexe figuren zijn – zolang ze technisch instand gehouden kunnen worden.
Bestanden in Canva
- Stel afmeting in (let op afloop, 1 cm rondom)
- Maak ontwerp in RGB of idealiter CMYK (als Canva het toestaat)
- Download als hoge resolutie PDF of PNG
- Controleer resolutie, snijmarges en dat de kleuren niet verzadigd zijn tot buiten visie
Bestanden, lijndikte en hoogte; (bij o.a. Forex, Polystereen en Evacast)
- Optimale resolutie: 150 PPI
- Minimale lijndikte: 2 pt (diapositief: 2 pt)
- Minimale lettergrootte: 17 pt (diapositief: 17 pt)
- Bestandstype: PDF of JPG
- Lettertypes insluiten: Ja, aanbevolen
- Snijtekens: Nee, niet toegestaan
- Max. bestandsgrootte: 2 GB
Kleurprofielen & instellingen
Voor drukwerk wordt vaak het Fogra39 (EU) of andere standaard CMYK-profielen gebruikt.
Zet zwarte tekst op 100% zwart en bouw deze niet op uit meerdere kleuren. Let op dat kleuren op het scherm kunnen afwijken van het drukresultaat – we doen kleurmanagement, maar kleine verschillen zijn normaal bij drukwerk.
Templates & opmaakbestanden
Voor veel producten zijn templates beschikbaar (downloadbaar via de productpagina).
Gebruik deze als basis om je ontwerp correct in te passen (met afloop, lijnen etc.).
Kan ik meerdere bestanden aanleveren met verschillende designs?
Ja dat kan, als je bv 10 stuks besteld dan kun je ook in 1 keer 10 verschillende opmaken uploaden, dat is geen meerprijs!
Heb ik een goed drukwerkbestand?
Controleer:
- Resolutie (≥ 150 dpi, liever hoger)
- Kleurprofiel (CMYK of acceptabel kleurmodel)
- Afloop / bleed correct ingesteld
- Geen belangrijke elementen te dicht bij snijrand
- Snijlijnen of contourlijnen correct gedefinieerd
Having an account is required to make a purchase at Qprint, and it helps you;
- Streamlined Shopping: Enjoy a breezy shopping journey with Qprint! Your account remembers your details and preferences, making every visit personal.
- Exclusive Perks: Who doesn’t love a special deal? As an Qprint member, you’ll be first in line for exclusive discounts and early-bird specials.
- Financing Made Easy: Your account streamlines your Acima financing application, saving you time and effort.
- Stay in the Know: Subscribe to our newsletter for the latest scoop on products, trends, and all things Qprint.
- Support at Your Service: Got questions? Our customer support is just a click away, ready to assist with any product or payment inquiries.
- Your Voice Matters: Share your feedback and reviews! Your insights help us grow and enhance the Qprint community.
Joining Qprint means joining a shopping experience that’s all about you. Sign up and see the difference!
You can reset your Approovl password by verifying an email you’ve received on your provided email.
Toepassingen & Praktische Vragen
Kan je ook mijn foto printen? Zeker.
Upload je foto bij het gewenste product (canvas, plexiglas, dibond etc.). Wij controleren automatisch of de resolutie geschikt is.
Als je twijfelt, kun je de foto eerst laten checken door ons.Is het mogelijk om zelf te boren in plexiglas / acrylglas?
Ja, maar voorzichtig. Gebruik een scherpe boor (bijv. HSS), langzaam draaien, voldoende smering/mechanisch koelen, en vermijd spanning in het materiaal.
Wij kunnen boorgaten voor je in het ontwerp meenemen zodat je dat zelf niet hoeft te doen.Bouwhekdoek welk materiaalkeuze moet ik gebruiken?
Mesh (gaatjesdoek) of dicht doek?
- Mesh: geperforeerd doek, ideaal bij wind omdat lucht erdoor kan.
- Dicht doek: maximale dekking en kleurvolume, geschikt in windluwe opstellingen.
Hufterproof reclamebord, wat betekent dat?
Een bord dat bestand is tegen vandalisme, weer en slijtage. Meestal sterk materiaal zoals Dibond of Trespa plus solide bevestigingstechniek.
Wat is het verschil tussen snijden en stansen (voor etiketten etc.)
- Snijden (cut): snijwerk langs een frezig of mes langs de contour
- Stansen: gebruik van een stansvorm (matrijs) om vormen uit te plettersen – ideaal bij grote series of complexe vormen
Outdoor Frames, welke passen voor jouw reclamedoelen?
- Stevige aluminium frames voor permanent buitengebruik
- Textielframes (wisselbare doeken) voor flexibel gebruik
- Klopframes, spandraamconstructies
- LED frames voor verlicht effect
Past jullie grondpen, grondplug of voetplaat op onze beachflag?
Ja, onze accessoires zijn ontworpen passend bij de beachflags die we leveren. Check wel formaat en diameter, maar in de praktijk sluiten ze goed aan.
Wat is het verschil tussen Pop-up LED frame en PixLip Go frame
- Pop-up LED frame: groter, stevig, vaak voor vaste presentaties
- PixLip Go: lichtgewicht, snel op te zetten, ideaal voor mobiele toepassingen
Akoestiek verbeteren met prints / panelen
Wij bieden akoestische panelen of fotopanelen met geluidsabsorptie, ideaal voor kantoren, vergaderruimtes, woonruimtes, grote zalen etc.
